تعني رسالة وجود طلب سابق في نظام التأشيرة العراقية الإلكترونية أن سجلا سابقا ما زال مرتبطا بجواز سفرك أو بياناتك الشخصية وقد يمنع تقديم طلب جديد ويمكن أن يحدث ذلك حتى إذا فشل الدفع أو لم يصلك رقم الطلب
توضح الصورة أدناه رسالة الخطأ كما ظهرت لأحد المتقدمين
This beneficiary has a Previos request in the system!!
توجد ثلاثة خيارات محتملة لمعالجة المشكلة وهي انتظار الإزالة التلقائية المحتملة أو الاستعانة بممثل موثوق داخل العراق أو استخدام خدمة المساعدة المتكاملة من eVisa Iraq ويعتمد الخيار المناسب على حالة الطلب السابق وموعد سفرك
إذا سبق لك الدفع أو كنت غير متأكد من نجاحه تواصل مع الدعم قبل تقديم طلب آخر ودفع رسومه يجب التحقق من حالة الطلب المدفوع أو الجاري معالجته قبل طلب إزالته
معنى رسالة وجود طلب سابق
المقصود بالمستفيد هو صاحب طلب التأشيرة وتشير الرسالة إلى أن النظام تعرف على سجل مرتبط بهذا الشخص وقد يمنع متابعة طلب آخر
الرسالة وحدها لا تثبت نجاح الدفع أو الموافقة على التأشيرة أو رفضها فرقم الطلب ليس تأشيرة ويمكن أن يبقى الطلب مسجلا حتى إذا لم تدفع رسومه
قد يصف المتقدمون المشكلة بعبارات مثل المستفيد موجود في النظام أو يوجد طلب بالفعل أو طلب مكرر والخطوة التالية هي معرفة حالة الطلب السابق
لماذا يبقى طلب التأشيرة السابق مسجلا
من الحالات التي يذكرها المتقدمون لفريق الدعم لدينا
- رفض عملية الدفع أو انقطاعها أو عدم إكمالها
- إغلاق المتصفح أو انتهاء جلسة الدفع قبل اكتمال العملية
- عدم وصول رسالة التأكيد أو فقدان رقم الطلب
- بدء طلب بواسطة أحد الأقارب أو جهة العمل أو وكالة سفر باستخدام جواز السفر نفسه
- وجود طلب سابق قيد المعالجة أو غير مكتمل
إنشاء حساب آخر أو تغيير البريد الإلكتروني أو استخدام متصفح مختلف لا يزيل بالضرورة الطلب المرتبط بجواز سفرك ولا تغير بيانات جواز السفر لمحاولة تجاوز رسالة الخطأ
ثلاثة حلول لمشكلة الطلب السابق
الخيار الأول انتظار الإزالة التلقائية المحتملة
بناء على حالات واجهها فريق الدعم لدينا قد تزال بعض الطلبات غير المكتملة أو غير المدفوعة تلقائيا بعد نحو 21 يوما وهذه مدة تقديرية من تجربة الدعم وليست مهلة مضمونة للإزالة كما أنها لا تحدد ما سيحدث لطلب مدفوع أو قيد المعالجة
قد يناسب هذا الخيار من لا يقترب موعد سفره وبعد إزالة السجل قد يصبح تقديم طلب جديد ممكنا وإذا استمرت الرسالة اطلب المساعدة للتحقق من الطلب السابق
الخيار الثاني الاستعانة بشخص داخل العراق
يمكن لممثل موثوق داخل العراق مراجعة دائرة الإقامة المختصة لطلب المساعدة في تحديد الطلب السابق ومعالجة إزالته وقد تطلب الدائرة بيانات جواز السفر أو إثبات هوية أو معلومات داعمة أخرى
يمكنك ترتيب هذه المساعدة بنفسك إذا كان لديك من يستطيع القيام بها وتحدد الدائرة المختصة المتطلبات وتتولى الإجراء الإداري المتعلق بالسجل
الخيار الثالث التقديم عبر eVisa Iraq مع مساعدة الطلب السابق
تشمل خدمتنا المتكاملة ترتيب مراجعة حضورية لدائرة الإقامة المختصة داخل العراق بواسطة ممثلنا عندما تتطلب الحالة معالجة يدوية وبعد إزالة الطلب السابق يتابع فريقنا تقديم طلب التأشيرة الجديد
تدخل هذه المساعدة ضمن رسوم الطلب المطبقة دون رسوم إضافية منفصلة لإزالة الطلب السابق وتقدم طلبا جديدا وتكمل الدفع عبر eVisa Iraq قبل بدء الخدمة ولا نقدم إلغاء الطلب السابق أو استرجاع رقمه كخدمة مستقلة
إذا كان طلبك السابق مدفوعا أو قيد المعالجة تواصل معنا أولا لتقييم الخطوة المناسبة
كيف تتم المراجعة الحضورية لدائرة الإقامة
الخطوة الأولى تقديم الطلب والمستندات
أكمل طلبك عبر eVisa Iraq وارفع نسخة جواز السفر والصورة والمعلومات المطلوبة وراجع الرسوم قبل الدفع وأبلغ فريق الدعم بظهور رسالة الطلب السابق وأرسل صورة الرسالة أو الرقم السابق إذا كان متوفرا
يستلم فريق eVisa Iraq طلبك أولا ولا يرسل مباشرة كطلب متعارض آخر إلى نظام الوزارة
الخطوة الثانية مراجعة مشكلة الطلب السابق
يراجع فريقنا مستنداتك والمعلومات المتعلقة بالمحاولة السابقة ولا يلزمك استرجاع رقم الطلب القديم قبل طلب الخدمة إذ نستخدم بيانات المتقدم وجواز السفر المتاحة لتنسيق المساعدة
الخطوة الثالثة حضور ممثلنا إلى دائرة الإقامة
يزور ممثلنا دائرة الإقامة المختصة شخصيا لطلب تحديد السجل السابق ومعالجة إزالته وفق الإجراء المتبع وتتولى دائرة الإقامة تنفيذ الإجراء الإداري بينما ينسق فريقنا الطلب ويتابعه
لا تحتاج إلى السفر إلى العراق شخصيا أو تكليف ممثل آخر عند استخدام خدمتنا
الخطوة الرابعة تقديم طلب التأشيرة الجديد بعد الإزالة
بعد إزالة الطلب السابق يتابع فريق المعالجة تقديم الطلب الجديد وتراجع الجهات العراقية المختصة الطلب وتتخذ قرار إصدار التأشيرة
الخطوة الخامسة إرسال التأشيرة الصادرة بالبريد الإلكتروني
بعد إصدار التأشيرة نرسلها إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته في الطلب وراجع بياناتك الشخصية ومدة صلاحية التأشيرة وشروط الإقامة الواردة فيها قبل السفر
eVisa Iraq خدمة مستقلة للمساعدة في طلبات التأشيرة ولا ندير بوابة الوزارة ولا نعدل قاعدة بياناتها بأنفسنا ولا نصدر التأشيرات أو نتخذ قرارات الهجرة ويشمل دورنا مراجعة المستندات والتنسيق الإداري والمساعدة في التقديم والتواصل مع المتقدم
مدة المعالجة تشمل إزالة الطلب وإجراءات التأشيرة
للمتقدمين المؤهلين للخدمة القياسية من 6 إلى 72 ساعة تدخل العملية كاملة ضمن المدة نفسها وتشمل إزالة الطلب السابق ومراجعة دائرة الإقامة ومعالجة طلب التأشيرة الجديد وتسليم التأشيرة
لا توجد مدة إضافية منفصلة لإزالة الطلب السابق ولا تضف 48 ساعة إلى مدة المعالجة المنشورة
تبدأ مدة المعالجة بعد استلام المتطلبات الثلاثة جميعها
- الطلب المكتمل
- جميع المستندات والمعلومات المطلوبة
- الدفع الناجح
بالنسبة إلى الجنسيات الأخرى المدعومة تطبق المدة المعروضة أثناء التقديم والمدة القياسية للمجموعة ب هي من 8 إلى 18 يوم عمل ولا تنطبق مدة 72 ساعة على جميع الجنسيات أو فئات التأشيرة
مدة المعالجة لا تعني ضمان إصدار التأشيرة قبل رحلة محددة إذ يبقى قرار الإصدار لدى الجهات المختصة ويوضح التزام الاسترداد أدناه ما يحدث إذا لم نسلم التأشيرة خلال المدة المطبقة
فقدان رقم الطلب أو فشل الدفع أو عدم وصول رسالة التأكيد
إذا فقدت رقم الطلب الأصلي
راجع صندوق الوارد والبريد غير المرغوب فيه للحساب المستخدم في المحاولة السابقة وإذا قدم شخص آخر نيابة عنك اطلب منه رسالة التأكيد وسجل الدفع
يمكنك استخدام خدمتنا المتكاملة دون استرجاع الرقم القديم إذ نرتب إجراء إزالة الطلب ثم نتولى طلبا جديدا ولا نقدم استرجاع أرقام الطلبات المنشأة في بوابة أخرى كخدمة مستقلة
إذا فشل الدفع أو كانت حالته غير واضحة
تحقق من سجل العملية لدى البنك أو البطاقة قبل المحاولة مجددا فظهور خطأ في صفحة الدفع لا يثبت وحده عدم سحب المبلغ وإذا ظهرت عملية في كشف الحساب أو كانت حالتها غير مؤكدة تواصل مع الجهة التي استلمت الطلب الأصلي أو مع فريق دعمنا قبل دفع رسوم طلب جديد
لا نستطيع استعادة جلسة دفع أو إصدار رابط دفع لطلب أنشئ مباشرة عبر بوابة الوزارة وتبقى المبالغ المدفوعة لجهة أخرى منفصلة عن أي دفعة جديدة إلى eVisa Iraq
إذا استلمت رسالة تأكيد من eVisa Iraq
تعني رسالة التأكيد أن خدمتنا استلمت طلبك ولا تعني أن التأشيرة صدرت أو أن الطلب السابق تمت إزالته وقد يختلف الرقم المرجعي لدينا عن الرقم الذي يخصصه نظام الوزارة
لمشكلات رمز التحقق وغيرها من الأخطاء راجع دليل مشكلات طلب التأشيرة العراقية
لماذا يلزم طلب جديد ودفع جديد
المساعدة في معالجة الطلب السابق جزء من خدمتنا المتكاملة لتقديم طلب تأشيرة جديد وليست شراء منفصلا لإلغاء طلب قديم أو الحصول على رابط دفع سابق
يوفر الطلب الجديد المعلومات والمستندات التي يحتاجها فريقنا لترتيب الإزالة ومتابعة التقديم وتغطي الدفعة تكاليف الطلب المطبقة والمساعدة المشمولة في الخدمة
يعتمد المبلغ الإجمالي على جنسية جواز السفر وفئة التأشيرة ويظهر قبل الدفع ويمكنك أيضا مراجعة صفحة رسوم التأشيرة ولا تضاف رسوم منفصلة للإزالة وإذا كانت فئة التأشيرة تتضمن متطلبات مستقلة عند الوصول فراجع المعلومات المعروضة لتلك الفئة
إذا دفعت سابقا إلى بوابة أخرى أو مزود آخر أبلغنا قبل المتابعة لا نستطيع استرداد أو تحويل مبلغ استلمته جهة أخرى
استرداد كامل إذا لم تسلم التأشيرة خلال المدة المطبقة
إذا لم تسلم eVisa Iraq التأشيرة خلال مدة المعالجة المطبقة يحصل المتقدم على استرداد كامل للمبلغ المدفوع إلى eVisa Iraq
بالنسبة إلى فئة المعالجة من 6 إلى 72 ساعة تشمل المدة إزالة الطلب السابق ومعالجة التأشيرة وبالنسبة إلى الفئات الأخرى المدعومة تطبق المدة المعروضة أثناء التقديم
يشمل الاسترداد 100 بالمئة من المبلغ المدفوع إلى eVisa Iraq بما فيه رسوم الخدمة ولا تخصم رسوم منفصلة لمساعدة الطلب السابق ولا يشمل هذا الالتزام المبالغ المدفوعة لجهات أخرى أو نفقات السفر
إذا انتهت المدة المطبقة دون تسليم التأشيرة تواصل مع الدعم وقدم الرقم المرجعي إن توفر وإثبات الدفع وتوضح سياسة الاسترداد والإلغاء طريقة تقديم طلب الاسترداد
تغيير خطط السفر بعد تسليم التأشيرة ضمن المدة المطبقة حالة مختلفة تخضع لشروط الإلغاء
الأسئلة الشائعة
هل تعني الرسالة أن لدي تأشيرة بالفعل
لا فهي تشير إلى وجود سجل طلب قد يكون غير مدفوع أو غير مكتمل والتأشيرة الصادرة هي التي تؤكد الموافقة أما الرقم المرجعي للطلب وحده فلا يثبت ذلك
لم أقدم طلبا من قبل فلماذا تظهر الرسالة
قد يكون شخص آخر بدأ طلبا نيابة عنك أو أن محاولة سابقة أنشأت سجلا قبل إكمالها وإذا لم ينطبق ذلك اطلب المساعدة لمعرفة حالة السجل بدلا من التخمين أو تغيير بياناتك الشخصية
هل أستطيع تقديم طلب جديد فورا
إذا كان الطلب السابق يمنع متابعة التقديم فيجب معالجته أولا وعند التقديم عبر eVisa Iraq تستلم خدمتنا الطلب الجديد ثم يجري تقديمه إلى الوزارة بعد إزالة الطلب السابق
هل مدة الانتظار البالغة 21 يوما مضمونة
لا فهي تقدير مبني على حالات واجهها فريق الدعم وليست موعدا مضمونا ولا ينبغي الاعتماد عليها كحل مؤكد إذا اقترب موعد السفر
هل يمكنكم المساعدة دون رقم طلبي القديم
نعم يمكن لخدمتنا المتكاملة تنسيق معالجة الطلب السابق باستخدام بيانات المتقدم وجواز السفر المتاحة ولا يلزم استرجاع الرقم القديم قبل البدء
هل يمكن شراء خدمة إلغاء الطلب القديم وحدها
لا فالمساعدة مشمولة مع طلب جديد مدفوع عبر eVisa Iraq ولا نقدم الإلغاء أو استرجاع الرقم القديم أو إعادة رابط الدفع السابق كخدمات مستقلة
هل تزورون دائرة الإقامة فعلا
نعم عندما تتطلب الحالة معالجة يدوية يزور ممثلنا دائرة الإقامة المختصة داخل العراق شخصيا وتتولى الدائرة الإجراء الإداري بينما ينسق فريقنا المعاملة
هل أحتاج إلى شخص في العراق أو إلى الحضور بنفسي
ليس عند استخدام خدمتنا المتكاملة إذ يرتب ممثلنا الزيارة المطلوبة ويمكنك الاستعانة بممثل تثق به إذا فضلت متابعة المشكلة بشكل مستقل
هل تضيف إزالة الطلب يومين إلى مدة المعالجة
لا فبالنسبة إلى المتقدمين المؤهلين تدخل الخدمة كاملة ضمن مدة 6 إلى 72 ساعة وتشمل إزالة الطلب السابق دون إضافتها إلى المدة
ماذا يحدث إذا لم تسلم التأشيرة خلال 72 ساعة
للمتقدمين في فئة 6 إلى 72 ساعة ينطبق التزام الاسترداد الكامل بعد انتهاء المدة دون تسليم التأشيرة ويشمل كامل المبلغ المدفوع إلى eVisa Iraq أما الفئات الأخرى فتطبق عليها المدة المعروضة أثناء التقديم
هل تضمنون الموافقة أو استلام التأشيرة قبل رحلتي
لا فالجهات المختصة تتخذ قرار الإصدار ولا نستطيع ضمان صدوره قبل موعد مغادرة محدد ويشمل التزام خدمتنا الاسترداد الموضح أعلاه إذا لم يكتمل التسليم خلال المدة المطبقة
هل يمكن التواصل مع الدعم قبل الدفع
نعم تواصل معنا أولا إذا دفعت لطلب سابق أو لم تعرف حالته أو احتجت إلى التحقق من الخدمة المتاحة لجنسيتك وموعد سفرك
لأسئلة التأشيرة الأخرى راجع الأسئلة الشائعة
ابدأ طلبك أو تواصل لطلب المساعدة
لاستخدام خدمتنا أكمل طلب التأشيرة العراقية ببيانات جواز السفر الصحيحة وارفع المستندات المطلوبة وراجع فئة التأشيرة والرسوم ومدة المعالجة قبل الدفع وأبلغ الدعم برسالة الطلب السابق
إذا كان الطلب السابق مدفوعا أو كانت حالته غير واضحة تواصل معنا أولا لنساعدك على فهم الخطوة المناسبة قبل دفع مبلغ جديد
